Notificaciones PUSH por BANCON

Se comenzaron a desarrollar las conexiones necesarias para explotar el canal “Notificaciones PUSH” desde la Gerencia de Marketing a traves de la integración son SAS Studio Managment. Se espera hacer uso del mismo en el 2021.

Cartelería BANCON

Se comenzó a utilizar la cartelería digital en la plataforma digital, en nichos de mercado específicos.

Bancor Comercial en Workplace

Creamos el usuario Bancor Comercial que realiza las publicaciones comerciales para todos los usuarios de Workplace. El objetivo es mantener informados a los empleados de Bancor como clientes y como principales vendedores y promotores de nuestros productos y servicios.

Programación de campañas comerciales por SAS

Se implementó una nueva herramienta en SAS Studio Managment, que permite programar campañas comerciales en cualquier día y horario de la semana a través de un robot, sin necesidad de presencia humana para la ejecución.

Actualización de datos de contacto

Se comenzó a trabajar en PC 005, cuyo objetivo es mejorar la calidad de los datos de contactación de Bancor y definir reglas que nos permitan llevar adelante acciones específicas. Esto nos permitirá tener mejores tasas de respuesta en nuestras campañas y una mejor experiencia del cliente.
Durante el primer semestre del 2021, se espera poder implementar la solución.

Capacitación lenguaje SAS

Se automatizaron procesos operativos diarios de bases de datos a través del contenido incorporado en el curso de programación en lenguaje SAS. Esto permite mejorar los tiempos de procesamiento y eficientizar procesos.

Análisis comportamental Perfil Cliente del Contact Center

En conjunto con la subgerencia de canales alternativos, se estudió el perfil y comportamiento del cliente que realiza consultas/ reclamos o solicitudes en el contact center, con el objetivo de mejorar la atención y encontrar nuevas soluciones a los puntos de dolor del cliente.

Modelo de Prevención de fraudes para el BCRA

Se desarrolló el primer modelo analítico de fraudes a pedido del BCRA, brindando una solución al negocio en tan solo 7 días.

Célula de retención de bajas de TC

Se comenzó a trabajar conjuntamente con Medios de Pago, en la primer célula de retención de bajas de TC, incorporando métricas y criterios analíticos a la hora de retener a un clientes y/o ofrecer un beneficio puntual.
Actualmente nos encontramos en un proceso de análisis de la solución con la gerencia de OyP, medios de pago y marketing.